Codice professione ISTAT
4.2.2.4.0
Addetti all'informazione nei Call Center (senza funzioni di vendita)
- Livello
- Unità professionale
- Livello n
- 5
- Codice padre
- 4.2.2.4
Descrizione
Le professioni classificate in questa unità, utilizzando il telefono o mezzi di comunicazione elettronici (ad esempio e-mail), forniscono informazioni al pubblico sui prodotti o sui servizi offerti dall'azienda, prendono nota e smistano reclami sui servizi e sui prodotti forniti, indicano le procedure da seguire per ottenere assistenza, rimborsi o risarcimenti. Non eseguono funzioni di vendita.